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기록부터 차근차근

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티티 홀덤 · 거래와 대화를 시간순으로 정리해 공식 채널에 문의하세요.

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

1. 거래 목록을 시간순으로 작성

승인일, 금액, 결제 수단, 명세서에 표시된 상호, 주문·이용 내역을 한 줄씩 정리합니다. 취소나 환불 표시가 있으면 별도 항목으로 기록하세요.

STEP 02

2. 대화 기록을 원본으로 보존

문자·메신저·이메일의 전체 대화와 날짜, 상대 계정 정보를 저장합니다. 필요한 화면을 캡처하되 자르거나 표시를 덧붙인 사본만 남기지 말고 원본도 보관하세요.

STEP 03

3. 불일치와 요청 사항을 구분

실제 결제, 안내받은 내용, 환불 약속, 현재 상태를 구분해 간단한 경과표를 만드세요. 추정이나 감정 표현보다 확인 가능한 사실과 질문을 적습니다.

STEP 04

4. 공식 채널에 문의하고 추가 결제 보류

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 연락 경로로 거래 확인과 이의 제기 절차를 문의하세요. 접수 번호와 안내 내용을 기록하고 확인 전에는 추가 결제를 중단하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 거래 내역과 승인 또는 취소 표시
  • 주문 확인, 영수증, 이용 조건 안내 화면
  • 날짜와 상대 정보가 포함된 전체 대화 기록
  • 환불 요청 및 상대방 답변, 약속한 처리 일정
  • 금융회사 문의 일시, 접수 번호, 안내받은 내용
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

결제 내역이 설명과 다름

카드 명세서나 계좌 내역의 가맹점명·금액·일시가 안내받은 내용과 다르면 거래를 단정하지 말고 승인 내역과 영수증을 대조하세요.

SIGN 02

환불 시점을 계속 미룸

환불을 약속받았지만 처리 일정이나 확인 자료가 반복해서 바뀐다면 약속한 날짜와 실제 응답을 각각 기록하세요.

SIGN 03

추가 송금을 재촉함

환불이나 계정 처리를 위해 별도 입금 또는 추가 결제를 요구하면 바로 응하지 말고 카드사·금융회사에 먼저 확인하세요.

SIGN 04

기록 삭제나 외부 이동을 요구함

대화나 거래 흔적을 지우라고 하거나 비공식 경로로만 연락하도록 유도하면 원본을 보존하고 공식 문의 경로를 확인하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

티티 홀덤 관련 거래가 잘못된 것인지 어떻게 확인하나요?

명세서의 가맹점명·승인일·금액을 영수증과 주문 내역에 대조하고, 모르는 거래라면 카드사나 금융회사 공식 채널에 즉시 확인을 요청하세요. 확인 전에는 거래 성격을 단정하지 마세요.

대화 기록은 어떤 방식으로 보관해야 하나요?

대화 전체가 이어지도록 원본을 보존하고 날짜, 상대 계정, 첨부 자료가 확인되게 저장하세요. 캡처본은 참고용으로 두되 원본 메시지와 이메일도 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

환불을 약속받았는데 추가 결제를 해야 하나요?

환불을 위해 추가 결제가 필요하다는 요청은 먼저 검증하세요. 송금이나 카드 정보를 추가로 제공하지 말고, 카드사·금융회사 공식 채널에 상황과 거래 기록을 제시해 안내받으세요. 결과는 개별 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.